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RECLAMACIONES

Lacasablancapasteleria.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a Lacasablancapasteleria.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: Lacasablancapasteleria.com , si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:


  • El servicio/producto:
  • Comprobante de compra:
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:


POLÍTICA DE ENVÍOS

La forma de envío puede ser; recogida por parte del cliente en tienda o entrega a domicilio según las condiciones establecidas en la compra.
Condiciones de envío:

  • No se envían productos a apartados de correros.
  • El horario de reparto es de martes a domingo de 8:30h a 10:30h. Salvo casos excepcionales.
  • Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el pedido queda automáticamente desestimado ya que es se trata de productos frescos y no se pueden procesar en otro turno de reparto.
  • Los pedidos deberán realizarse con un periodo mínimo de 24 horas para la preparación del mismo o según que productos (establecidos en la web) antes de las 20:00h del día anterior.

Las zonas de envío serán Castelldefels, Gavà, Viladecans.

 
La Casa Blanca Familia s.l entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.
No asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, así como por cualquier causa achacable al Usuario.
Realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. A pesar de eso, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.

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